『マニュアル』の目的

党中央、国務院の政策決定と配置を真剣に貫徹し、人民を中心とした発展思想を堅持し、患者の診察体験をさらに改善し、患者の診察体験を向上させ、人民大衆の多元化、多層的な医療サービスの需要を満たすため、国家衛生健康委員会、国家中医薬局は『診察体験の改善患者体験評価操作マニュアル（2023版）』（以下『操作マニュアル』と略称する）を編纂した。

評価対象は主に各省（区、市）の衛生健康行政部門が法に基づいて登録・執行した2、3級病院1（その他の2級以上の医療機関は参照・執行）である。国家衛生健康委員会およびその他の部門、業界に所属または管理されている3級病院、大学付属3級病院は、すべて属地評価に参加している。

3年の時間をかけて、「患者を中心とする」を医療サービスの各段階に貫き、全体的に医療サービスの快適化、知恵化、デジタル化のレベルを高め、プロセスのより科学的、モードのより連続的、サービスのより効率的、環境のより快適、態度のより思いやりのある中国式現代化医療サービスモデルの形成を推進し、人民大衆の医療に対する獲得感、幸福感、安心感をさらに強化する。

スマート病院建設の等級付け

『操作マニュアル』の25点目はスマート病院建設の等級に言及した。病院のスマート化建設（スマート医療、スマートサービス、スマート管理を含む）レベルを評価する。

スマート医療：病院の電子カルテを核心とする情報システムの応用レベルを用いてスマート医療の建設レベルを代表する。システム機能の実現、有効応用範囲、データ品質の3次元から医療機関の電子カルテ及び関連臨床システムの応用レベルを評価した。

知恵サービス：診察前サービス、診察中サービス、診察後サービス、全コースサービス、基礎と安全の5つの次元から病院の知恵サービスレベルを評価する。

スマート管理：医療看護管理、人的資源管理、財務資産管理、設備施設管理、薬品消耗品管理、運営管理、運行保障管理、教育科学研究管理、事務管理、基礎と安全の10次元から病院のスマートサービスレベルを評価する。

電子カルテを核心とする病院情報化建設は医療改革を深化させる重要な内容の一つであり、電子カルテの応用が病院管理の各段階に対する実際の作用と効果を評価することを通じて、各医療機関の現段階の電子カルテシステムの応用が達成したレベルを全面的に評価する。『国務院弁公庁の公立病院の質の高い発展の推進に関する意見』（国弁発〔2021〕18号）は情報化のサポート作用を強化し、電子カルテ、スマートサービス、スマート管理の「三位一体」のスマート病院建設と病院情報の標準化建設を推進することを要求している。「公立病院の質の高い発展促進行動（2021-2025年）の印刷・配布に関する通知」（国衛医発［2021］27号）は、情報化を病院の基本建設の優先分野とすることを要求している。

スマート医療：国家衛生健康委員会電子カルテ応用機能レベル分類基準に基づいて評価する。具体的な計算方法：各レベルの要求を満たす基本項目、選択項目の実現個数、そして基本項目の有効応用範囲は80%を超え、データ品質指数は0.5を超え、選択項目の有効応用範囲は50%を超え、データ品質指数は0.5を超えた。上記の要件とプリアンブル・レベルのすべての要件を同時に満たすことが、このレベルに到達することです。

知恵サービス：病院応用情報化による患者への知恵サービス提供機能と患者が感じた効果の2つの方面に対して評価を行い、0級から5級に分けた。

知恵管理：病院管理の核心内容に対して、知恵管理の機能と効果の2つの方面から評価を行い、評価結果は0級から5級に分けられる。

病院の情報化建設を強化し、医療、サービス、管理の「三位一体」の知恵病院システムを構築する：「知恵サービス」建設を手がかりとし、患者の診察体験をさらに向上させる、「電子カルテ」を核心とし、スマート医療の情報化基礎をさらに打ち固める、「スマート管理」建設を手段として、病院管理の精密化レベルをさらに向上させる。病院管理の現代化レベルを絶えず高め、オンラインとオフラインの一体化した現代病院サービスと管理モデルを形成し、患者により高品質、より高効率、より安全、より思いやりのある医療サービスを提供する